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歐萊雅坑了一把李佳琦、薇婭

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-11-17  瀏覽次數:108
 這2天關于歐萊雅和李佳琦、薇婭合作出問題的事情鬧的沸沸揚揚。事情的起因是因為賣貨的價格。首先我認為李佳琦、薇婭也只是個帶貨人,也不能保證他們的價格是最低的,大家也要有所體諒。再一個歐萊雅也可以自己賣貨,價格更低,如果和李佳琦、薇婭之間沒有最低價格的協議保證的話,歐萊雅也沒有什么錯。就2個帶貨人也不應該對于歐萊雅公司有這樣的要挾。

 

我們首先來看看事情的整個過程:

11月17日晚間,李佳琦、薇婭先后發布聲明稱,由于歐萊雅的一款面膜在直播間的價格和此前和觀眾保證的最低價與事實相違背,所以2位主播停止了和歐萊雅的所有合作。

 

   11月18日凌晨2:15,巴黎歐萊雅官方微博發布聲明,對“促銷機制因過于復雜而給消費者帶來的困擾”致歉。在對“薇婭和李佳琦聲明”事件作出說明后,聲明表示,“我們必須本著對所有相關消費者(包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者)負責任的態度,巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形后,在保障所有相關消費者利益的前提下,提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。”

 

     早在雙11之前,巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度,而其實在雙11的時候在歐萊雅自己的直播間有發放滿999元減200元的優惠抵扣券,只要領到這個券的用戶和平臺雙11活動疊加的話價格是比2位主播在直播間給的價格是更低的。

 

  首先,歐萊雅這個事件是不是屬于欺詐。用年度最大力度優惠的一些字眼來做宣傳,本身就有夸大宣傳,且也有違反了廣告法,在中國的廣告法中不能使用“最”這個字眼。由于雙11平臺本身就有優惠,歐萊雅再發放自己店鋪的優惠券,疊加后的價格確實是更低,這個也反應歐萊雅市場部門考慮的不嚴謹,當然如果考慮到欺詐層面有點過,但是失職是肯定有的,沒有對于市場整個的調查,考慮不完善。

 

當然,歐萊雅整個市場部門反應也是比較快,切誠懇的。

 

  巴黎歐萊雅表示,正和相關部門緊密合作,對事件進行全面、詳盡的調查,力求盡快給相關消費者公平、妥善的解決方案,切實保障和維護消費者的合法權益。

 

這類事件不應該出現在一個大品牌上面,但是歐萊雅好像對這類事件并沒有很大的重視,歐萊雅從1996年就進入中國,在之前有很多次發布虛假廣告,或者引人誤解的宣傳被多次處罰?磥須W萊雅這次的事件也不能算是偶然。

 

在李佳琦、薇婭方面我相信也會是對這個事件追究到底,一個是給消費者一個公道,另一個是殺雞儆猴,給其他的供應商看到這類事件的后果,以保證自己帶貨的價格區間能更低,真是一舉兩得。

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